28-30 січня 2015
Інститут внутрішніх аудиторів України, сумісно з партнером компанією IT Education Academy, пропонує усім бажаючим прослухати триденний курс «Основи ITIL 2011 – Принципи організації ІТ-підрозділу компанії».
Ми пропонуємо можливість прослухати курс зі знижкою до 45% за спеціальною ціною 3700,00 грн без ПДВ. Для отримання знижки, звертайтесь до Інституту за адресою edu@www.iia.org.ua.
Даний курс рекомендується співробітникам, які хоча б частково пов’язані з ІТ: керівникам ІТ, персоналу підтримки ІТ, консультантам і інтеграторам ІТ, HR-персоналу, аудиторам і розробникам, а також бізнес-менеджерам, чиї підрозділи є споживачами ІТ послуг.
Методологія ITIL 2011 включає п’ять основних розділів:
- Стратегія Послуг (Service Strategy) – взаємодія ІТ та бізнесу.
- Проектування Послуг (Service Design) – процес побудови послуги.
- Розвиток Послуг (Service Transition) – управління змінами, перевіркою якості послуг і контроль інфраструктури.
- Підтримка Послуг (Service Operation) – практичні питання досягнення ефективності та цінності послуг при їх експлуатації.
- Безперервне поліпшення Послуг (Continual Service Improvement) – посібник з оцінки наданих послуг, їх аналіз та пошук шляхів для постійного підвищення якості обслуговування.
Детальніше про курс можна дізнатися на сайті навчального центру за посиланням.
